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データやツールはあるのに「意思決定が進まない」ケースが後を絶ちません。
本セッションでは、データ活用の迷走が生じる真の原因が「データ不足」ではなく、
ゴールやデータの意味、活用方法の「定義不足」にあることを紐解きます。
長期の顧客接点を持つ旭化成ホームズ様を迎え、分散したデータやシステムを連携させ、
全社戦略から現場のアクションまで繋げる構想策定から基盤構築、定着に向けた試行錯誤の実践知をお伝えします。
旭化成ホームズ株式会社
DX・IT推進本部 データ戦略部
CXTグループ・グループ長
2006年よりユーザー系SIでBI／DWHや大規模顧客システムの開発に従事。損害保険会社では顧客向けWebサービス開発のPL／PM、新規事業化プロジェクトのPMOを担当。2021年旭化成ホームズ入社後、統合CRM基盤構築を主導。現在は顧客接点領域のシステム統括を担い、システム連携基盤およびデータ基盤の導入を推進。顧客・建物を軸に事業データを統合する意思決定支援基盤の構築に取り組んでいる。
https://www.hebel-haus.com
株式会社インテージテクノスフィア
事業シナジーセンター
データアーキテクトグループ グループリーダー
2011年株式会社インテージ入社、2014年株式会社インテージテクノスフィアに転籍。インテージグループ向けのアンケート集計分析システムやデータ統合基盤の企画・開発を担当。その後、事業シナジーセンターのデータアーキテクトグループを率いて、データ統合基盤の企画・構築から、BIツールによるデータ可視化、データ活用企画推進まで幅広く担当。
株式会社インテージ
エクスペリエンス・デザイン本部
CXコンサルティング部 シニアコンサルタント
2001年SI企業入社。その後、様々な事業会社でマーケティング業務に従事。2013年、日本ケンタッキー・フライド・チキン株式会社入社。DIGITAL・CRM推進担当として、公式アプリ・メルマガ・SNSなどのCRM基盤構築やデジタルメディア戦略策定・運用を統括。2018年、KFC初のロイヤリティプログラム「KFCマイレージプログラム」をローンチ。2019年、株式会社パルコ入社。CRM推進部にてアプリを中心としたCRMやOMO実現のための顧客コミュニケーション戦略策定・運用に従事。2022年、株式会社インテージ入社。CXコンサルタントとして多くの企業のマーケティング活動を支援しています。